In der Anpassungsphase der DSGVO zwischen 2016 und 2018 waren viele Unternehmen besorgt, dass die neue EU-Datenschutzverordnung ihre Marketingbemühungen untergraben würde, insbesondere im Bereich des E-Mail-Marketings.

Da die Datenschutz-Grundverordnung eine Reihe von Beschränkungen dafür vorsieht, warum und wie personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden dürfen, mussten frühere traditionelle Marketingstrategien, wie die Erstellung einer Prospektdatenbank für die kommenden Jahre und der Kauf von Interessentenlisten, aktualisiert und angepasst werden, um die Vorschriften einzuhalten.

Diese Arten von Datenbanken wurden eher für E-Mail-Marketing-Kampagnen oder Verbände verwendet, so dass viele der Meinung waren, dass die neue Verordnung sich möglicherweise auf diese Form des Unternehmensmarketings auswirken würde.

Mehr als ein Jahr nach der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berichteten Unternehmen jedoch über eine Reihe von Vorteilen, die sich durch die Anpassung einer konsistenten E-Mail-Marketingstrategie für das Marketing ergeben. Welche Schritte wird Ihr Unternehmen also unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie diese Vorteile nutzen und gleichzeitig Ihre Compliance verbessern?

E-Mail-Marketing DSGVO-konform machen

Wenn es um die Erhebung und den Umgang mit personenbezogenen Daten geht, sind die Unternehmen verpflichtet, die Rechtsgrundlage dafür festzulegen. Wenn diese geschaffen ist, sollten die Unternehmen potenzielle Bedrohungen ermitteln und festlegen, welche Vorkehrungen getroffen werden müssen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Die Einwilligung ist eine wichtige Rechtsgrundlage, die manchmal für das E-Mail-Marketing verwendet wird. Wenn sich Unternehmen für die Verwendung einer Einwilligung entscheiden, müssen sie sich die Zeit nehmen, ihre Marketing-Datenbanken zu analysieren und zu bewerten, ob und wie sie die von Einzelpersonen erhobenen Daten verwenden.

Die Datenschutz-Grundverordnung macht deutlich, dass die Zustimmung eine strikte Voraussetzung ist. Eine der Fragen, die häufig gestellt werden, ist daher, ob mit Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung Mailinglisten, die von einer Opt-out-Zustimmung abhängig sind, oder solche, die gekauft wurden, jetzt entfernt oder beiseite gelegt werden können.

Die Antwort ist, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn Sie vor kurzem eine positive, spezifische und informierte Zustimmung von Personen auf Ihrer Liste erhalten und registriert haben. Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung sieht eine weitere Analyse der sechs Rechtsgrundlagen vor, die Einrichtungen bei der Erhebung personenbezogener Daten von Einzelpersonen berücksichtigen können.

Opting Out

Um sicherzustellen, dass die E-Mail-Listen mit der DSGVO konform sind, können Unternehmen ihren Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, den Empfang von E-Mails jederzeit abzubestellen.

Diese Wahlmöglichkeit muss daher in allen E-Mails enthalten sein, die an Interessenten und/oder Kunden gesendet werden. Die legitime Rechtfertigung oder das legitime Interesse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Verarbeitung solcher Daten zu Marketingzwecken sollte niemals den Widerspruch des Verbrauchers aufwiegen (Opt-out-Wahl).

Es ist anzumerken, dass sich dieser Aspekt gemäß Artikel 95 der Datenschutz-Grundverordnung auf alle Zwecke im Zusammenhang mit der Datensicherheit und dem Schutz der Privatsphäre erstrecken könnte.

Angenommen, Sie sind ein B2B-Unternehmen und Ihre Kontaktliste enthält nur Unternehmen. In diesem Fall sollte Ihre Datenbank transparent sein, wenn Sie sicherstellen, dass Sie eine E-Mail direkt an die Körperschaft (z. B. sales@company.com) senden, dass Sie deren Erlaubnis dazu haben und dass deren Unternehmen nicht im EWR ansässig ist.

Wenn Sie sichergestellt haben, dass all diese Praktiken und Vorsichtsmaßnahmen zur Einhaltung der Vorschriften vorhanden sind, können Sie nun die Früchte ernten.

Die Vorteile der DSGVO, die das E-Mail-Marketing stärken

Qualität vor Quantität

Mit dem Inkrafttreten der DSGVO können Unternehmen, unabhängig davon, ob sie die Vorschriften einhalten, nur noch E-Mail-Listen von Verbrauchern führen, die gezielt mit ihrer Marke interagieren möchten, und so eine Liste mit hochwertigeren Leads erstellen.

Auch wenn die Transaktionen mit Datenbanken nach wie vor in vollem Gange sind, wird von diesen Datenbanken nun erwartet, dass sie vor dem Kauf den Vorschriften entsprechen und sicherstellen, dass alle Personen, die mit ihren persönlichen Daten identifiziert wurden, ihre Zustimmung zur Aufnahme in die Datenbank gegeben haben.

*Transparenz und Vertrauen

Die Menschen sind skeptischer und misstrauischer geworden, wenn es darum geht, wie und warum ein Unternehmen seine Daten verarbeitet, wenn es sich dafür entscheidet, sie zur Verfügung zu stellen. Die Datenschutz-Grundverordnung hat nicht nur den Unternehmen einen Anstoß gegeben, den Datenschutz in ihre Kultur zu integrieren, sondern auch die Öffentlichkeit, oft die „Interessenten- und Verbraucherbasis“, ist nun sehr gefragt.

Gleichzeitig ist die E-Mail für die meisten Menschen nach wie vor der bevorzugte Weg, um mit Marken zu kommunizieren, und die Einhaltung des E-Mail-Marketings zeigt bereits erste positive Ergebnisse.

E-Mail-Marketing: auf dem Vormarsch

Trotz zahlreicher Vorhersagen von Experten, dass die DSGVO dem E-Mail-Marketing endlich ein Ende setzen würde, hat sie genau das Gegenteil bewirkt. In der DSGVO wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie nie „unternehmensfeindlich“, sondern eher „verbraucherfreundlich“ sein sollte – und genau das ist sie auch.

Während einige Unternehmen weiterhin mit ihren Bemühungen kämpfen, die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten, sehen andere darin eine Chance, nicht nur sich selbst zu stärken, sondern auch ihre Beziehungen zu aktuellen und zukünftigen Kunden zu verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das E-Mail-Marketing ein Paradebeispiel dafür ist, wie die DSGVO letztlich das Kundenverhalten in Bezug auf Offenheit und Vertrauen beeinflusst. Gleichzeitig können Unternehmen tiefere Partnerschaften erkennen, wenn sie eine einzigartige Nachfrage erfüllen.