Aus Berichten geht hervor, dass die Bürgerinnen und Bürger immer kritischer darauf achten, wie ihre Daten verarbeitet und wofür sie verwendet werden. Die zusätzlichen Maßnahmen, die von Organisationen ergriffen werden, um eine sichere und datenschutzkonforme Verwaltung solcher personenbezogenen Daten zu gewährleisten, sind von größter Bedeutung.
Warum ist es für Marken so wichtig, die Einhaltung von Vorschriften zu ihrem Vorteil zu nutzen und sie nicht als Belastung zu sehen, wenn der Druck auf Unternehmen und Marken wächst, diese datenschutzfreundliche Kultur zu übernehmen?
Die EU-Datenschutzvorschriften haben nach ihrer Einhaltung zahlreiche Geldstrafen nach sich gezogen, die die Unternehmen nicht nur ihr Vermögen, sondern in vielen Fällen auch ihr Image gekostet haben. Die Verbraucher sind sich zunehmend bewusst geworden, wie wertvoll ihre Daten sein können, und die Unternehmen sind sich ebenso bewusst, wie wichtig es ist, die korrekte Verwaltung der Informationen sicherzustellen. Datenschutz und Datensicherheit sind nicht nur zu einer weiteren Unternehmensverantwortung geworden, sondern auch zu einer gesellschaftlichen Norm.
Einhaltung des Datenschutzes
Ping Identity, ein Unternehmen für Sicherheitsplattformen, hat 2018 seine Studie zum Kundenverhalten nach Datenschutzverletzungen veröffentlicht. Die Studie umfasste 3.000 Kunden aus dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich und den Vereinigten Staaten, um das Verhalten der Verbraucher nach einer Datenschutzverletzung bei einer bestimmten Marke zu verstehen.
Datensicherheit ist nicht, wie die Zahlen vermuten lassen, das einzige Merkmal, auf das die Kunden bei Produkten achten. Der Druck, wie mit Daten umgegangen wird, ist ebenfalls deutlich geworden. In diesem Blogbeitrag schauen wir uns an, wie das Ergebnis für Marken aussieht, die lernen, diesen Druck zu ihrem Vorteil zu nutzen, anstatt ihn als Belastung zu sehen, mit den Anforderungen, die DSGVO einzuhalten oder die finanziellen Strafen, die sich aus der Nichteinhaltung ergeben könnten, sowie dem Druck der Kundenerwartungen.
Konformität: Nutzen, nicht Last
Trotz der offensichtlichen Vorteile und der Belastungen, die mit der Einhaltung der DSGVO verbunden sind, scheinen die Unternehmen immer noch Schwierigkeiten zu haben. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen jeder Art und Größe, von multinationalen Unternehmen bis hin zu KMU, kassieren ebenfalls DSGVO-Strafen.
Laut einer Studie von Egress zur Einhaltung der DSGVO im Jahr 2019 ist mehr als die Hälfte der Unternehmen noch immer nicht vollständig DSGVO-konform. Die Studie ergab auch, dass 52 Prozent der Unternehmen, die an der Untersuchung teilnahmen, sich bewusst waren, dass sie nicht konform waren, und 42 Prozent räumten ein, dass sie auch nach der Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen immer noch nicht vollständig konform waren, was sie anfällig für Geldstrafen macht.
Gleichzeitig steigt auch die Nachfrage nach Klarheit über den Umgang mit Daten seitens der Kunden. Nach Angaben des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB) waren von den mehr als 281.000 Fällen, die den Datenschutzbehörden in 27 verschiedenen Mitgliedstaaten bis zur Studie im Mai 2019 (ein volles Jahr nach der Umsetzung der DSGVO) gemeldet wurden, mehr als 89.200 Berichte über Datenschutzverletzungen.
Schlussfolgerung
Es liegt an den Marken, die in den Augen der Öffentlichkeit möglicherweise Mängel aufweisen, das Vertrauen und die Verantwortlichkeit weiter auszubauen.
Für alle Erkenntnisse, die geteilt wurden, müssten die Unternehmen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um die DSGVO einzuhalten. Dies minimiert nicht nur das Risiko von Geldstrafen, sondern bringt den Unternehmen auch entscheidende Vorteile.